客户经理简历模板 - 黑金尊贵

咨询服务行业客户经理求职简历模板,黑金尊贵配色,5年工作经验

陈思诚

客户经理

在职
13800138000
上海
专业技能
  • 大客户管理:精通KAM体系,具备管理年产值超过2000万人民币的核心客户资产经验。
  • 顾问式销售:擅长挖掘企业深层痛点,并能将复杂的咨询方案转化为清晰的商业价值。
  • 商务谈判:具备卓越的合同管控能力,主导过多次百万级以上项目的价格博弈与条款谈判。
  • CRM系统应用:熟练操作Salesforce及Microsoft Dynamics,能够通过数据看板驱动客户漏斗分析。
  • 市场洞察:具备敏锐的行业趋势捕捉能力,能独立完成深度的竞品分析与行业准入报告。
  • 跨部门协作:拥有在矩阵式组织中协调咨询交付团队与后台支持部门的高效协作经验。
工作经验
普华永道(PwC)管理咨询部
客户经理
2021/07 - 至今
  • 负责12家头部制造及零售行业大客户的关系维护,实现年度服务费(AR)总计2500万人民币。
  • 主导跨产品线联合营销,成功向存量客户推介数字化转型咨询服务,交叉销售额同比增长40%。
  • 通过建立标准化的季度业务回顾(QBR)机制,将客户流失率从8%降低至2.5%。
  • 协调内外部资源,在合同续约谈判中争取到平均15%的溢价空间,显著提升了项目毛利率。
  • 连续两年在全公司绩效评估中获得“Exceeds Expectations”评级,并获得年度“最佳大客户经理”称号。
德勤(Deloitte)商务拓展组
客户经理
2019/07 - 2021/06
  • 独立开发并签约15家新客户,为公司贡献了首年逾800万人民币的新增业务收入。
  • 协助项目合伙人进行方案陈述(Pitch)与竞标,项目中标率保持在65%以上。
  • 负责客户满意度(NPS)管理,通过深度访谈收集合规建议,使客户满意度评分提升了12%。
  • 优化了销售线索跟踪SOP流程,将从初步接触到正式签约的平均转化周期缩短了20天。
  • 协助制定部门年度预算与KPI分解,确保团队业务目标在宏观环境波动下依然达成。
项目经历

某知名快消品牌数字化渠道转型咨询项目

商务协调人 & 客户经理
2022/06 - 2023/12
  • 项目背景:协助该客户解决传统分销渠道效率低下及终端数据断层的痛点。
  • 项目成果:成功签约并交付一期系统建设咨询及二期运营策略建议,项目总金额达550万。
  • 关键贡献:作为唯一接口人,有效平衡了客户技术部与业务部之间的分歧,确保项目如期上线。
  • 后续价值:项目上线后客户运营成本降低18%,并成功促成了为期三年的维保服务续约。

跨国药企大中华区市场准入策略研究

项目负责人
2021/01 - 2022/05
  • 项目目标:为客户的新型生物制药产品制定在中国市场的定价、医保目录及渠道策略。
  • 方法应用:组织了15场专家访谈(KOL)并进行了多维度的行业竞争态势建模。
  • 交付成果:撰写并交付了200页的深度策略报告,报告结论获客户全球董事会全票通过。
教育经历
上海财经大学
市场营销 · 本科
2013/9/1 - 2017/6/1
  • 主修课程:战略营销管理、消费者行为学、商务谈判、管理会计、市场调研。
  • GPA:3.8/4.0,连续三年获得校级一等奖学金(Top 5%)。
  • 获奖:获得“优秀毕业生”荣誉及全国商业案例分析大赛二等奖。

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